V3.2
当前版本
焕新版把诊断和收藏放在了一起
现行版本在通道收藏夹之外，增加了连接诊断与桌面端快捷面板。连接异常时先看诊断结论，再决定自助调整还是联系客服，少了来回描述的时间。
查看版本更新记录01 桌面端连接 · 通道收藏 · 周期订阅
把常用的连接收好，
下一步就更近
艾尚电子站自 2019 年起为个人用户与小微团队提供桌面端连接工具。常用通道收藏一次，换网络、换设备时直接调用，首次配置平均 4 分钟，收藏复用率达到 72%——省下的是每次重新摸索的工夫。
72%
通道收藏复用率
02 动手之前先认路
三件事，决定您从哪儿开始
刚装的用户先看版本能力，准备长期用的用户直接比对通道，已经遇到问题的用户走反馈路径——每一条都通向具体的页面。
桌面端通道收藏
标准、专业、团队三类通道按条收藏，团队通道可按 5 条一组配置。Windows 安装包约 86 MB，macOS 约 92 MB，导入既有收藏后即可沿用原有习惯。
去下载与收藏
服务
9:00–18:00
有人接的反馈路径
首次访问问题、通道收藏咨询、回访预约都能通过反馈表单提交。客服团队工作日在线回复，帮助中心全天可访问，先自助再求助都来得及。
提交问题或查看联系方式03 花多少，先心里有数
通道、订阅、回访，三种花法三种算法
下面是常用档位，通道价目与订阅档位在下载与收藏页逐项列出；周期细则和回访收费标准收在常见说明页。
通道收藏 · 按条计价
标准 / 专业 / 团队
12 元标准通道 / 条
28 元专业通道 / 条
88 元团队通道 / 5 条
标准通道适合用途单一的日常连接，专业通道面向需要在多环境之间切换的用户，团队通道按 5 条一组下发，方便统一分配。
焕新版订阅 · 按周期
月付 / 季付 / 年付
18 元月付
48 元季付
168 元年付
年付包含 12 次标准回访；订阅到期前 7 天，站内提示与邮件会先后提醒续订，不必自己记时间。
老用户回访 · 按次
标准 / 优先 / 深度
免费标准回访
29 元优先回访 / 次
99 元深度回访 / 次
标准回访随订阅安排，优先与深度回访按次计费。提交回访表单后，团队会在 24 小时内按您选择的档位联系。
04 跑得久的服务更省心
六年在线，把连接做成日常
从 2019 年上线至今，艾尚电子把主要精力放在桌面端这一类场景：让个人用户少配几次、让小微团队少问几轮。团队 28 人，产品与研发 16 人、客服与运营 8 人、内容与设计 4 人。
- 18,600
- 名个人用户正在使用
- 740
- 个小微团队协作使用
- 31
- 个省级区域覆盖，江西本地约占 18%
- 96.2%
- 近 12 个月服务满意度
- 12 项 / 3 项
- 软件著作权与桌面连接技术专利
- 18 家
- 区域服务商提供本地化部署咨询与培训
客服团队工作日 9:00–18:00 在线，帮助中心全天可访问；2024 年获评区域软件信息服务创新案例。
05 品牌日志
最近的更新、用法与服务通知
每月 6–8 条，按版本更新、使用场景、服务通知、品牌日志四类归档。
06 第一次来也能问
卡在哪一步，直接说给我们听
连不上、找不到入口，或者想确认某项收费怎么算，写进反馈表单就好。客服邮箱 kefu@link-aishang.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复；提交回访预约后，团队会在 24 小时内联系您。
