首次访问
安装后连不上、首次配置卡住，或者不确定系统是否满足要求，请附上设备系统和安装包来源。下载与收藏页提供安装说明。
前往下载与收藏06 反馈与联系
把第一次连接的问题，交给艾尚电子来处理
第一次配置桌面端、收藏一条常用通道，或想预约一次老用户回访，都可以从下方反馈表单开始。艾尚电子会按您选择的问题类型与回访时段跟进，客服在线时段为工作日 9:00-18:00。
工作日 9:00-18:00 在线 · 帮助中心全天可访问
反馈表单
带 * 的字段为必填项。提交后，客服会按您选择的问题类型与回访时段联系您。
问题类型 *
提交反馈
需要回访的，请选择期望时段。
提交后的联系安排：客服会在工作日 9:00-18:00 内回复；如需老用户回访，团队会在 24 小时内按所选服务联系您。
您的反馈已记录。 客服会在工作日 9:00-18:00 内回复；如需回访，我们会在 24 小时内按您选择的时段与您联系。
03 自助检查
首次访问前，先做五项快速检查
勾选完成的项目，再决定是否提交反馈。多数连接问题可以在启动前排除。
04 服务时段
在工作时段找到合适的人
邮件、电话和反馈表单都指向同一支客服团队。您可以根据问题紧急程度选择入口。
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客服在线 工作日 9:00-18:00，客服团队在线处理邮件与电话咨询。
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电话咨询 400-2471-6506，适合安装中断、首次连接受阻等需要即时沟通的情况。
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客服邮箱 kefu@link-aishang.com.cn，适合补充问题步骤、截图说明和回访预约。
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帮助中心 常见说明 全天可访问，订阅周期、老用户回访收费标准、通道收藏问题都能先自助查阅。
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反馈表单 提交后需回访的，团队会在 24 小时内按所选服务联系；请在表单中选择期望回访时段。
