USAGE / 使用指引

装好之后怎么用,规则写在这里

从第一次在桌面端完成连接配置,到日后管理多条通道收藏、安排订阅续订,艾尚电子站希望每一项规则都清晰可循,遇到问题时也知道该找谁。

当前版本 V3.2
支持系统 Windows 10 及以上 · macOS 12 及以上
人工服务 工作日 9:00-18:00
帮助中心 全天可访问
深海蓝底上的技术蓝图网格、编号刻度与桌面端设备轮廓示意
FIG. 01 — 桌面端连接与通道示意
01

适用的服务范围

焕新版桌面端、通道收藏、订阅服务与反馈渠道共同构成一次完整的连接体验,各自的使用方式如下。

  1. 1.1

    桌面端工具面向个人用户与小微团队,运行于 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统。Windows 安装包约 86 MB,macOS 安装包约 92 MB,安装后即可进入连接配置。

  2. 1.2

    通道收藏分为标准通道、专业通道与团队通道三类:标准通道适合日常固定线路,专业通道适合需要频繁切换的场景,团队通道按 5 条一组配置,便于多人协作时保持同一套通道设置。

  3. 1.3

    焕新版 V3.2 提供通道收藏夹、连接诊断、桌面端快捷面板与反馈入口四项能力。诊断结果可随反馈一并提交,便于技术支持快速定位问题。

  4. 1.4

    反馈渠道受理首次访问问题、通道收藏咨询与老用户回访预约。回访表单提交后,团队会在 24 小时内按您选择的服务类型与您联系。

02

账号与设备责任

桌面端需要安装在您自己的设备上使用,以下几点关系到连接的稳定与账号的安全。

  1. 2.1

    安装包请从「下载与收藏」栏目获取,保持安装来源一致,避免使用来源不明的第三方版本。

  2. 2.2

    设备与登录信息由您自行保管。多人共用同一台设备时,使用完毕请及时退出,避免他人误改通道收藏或快捷面板设置。

  3. 2.3

    订阅与通道收藏按账号授权使用,请勿转售、出借或对外共享账号,以免影响您与他人的正常连接。

  4. 2.4

    请在合法合规的范围内使用桌面端服务,不进行干扰其他用户连接、影响平台稳定运行的操作。

大多数用户首次配置约 4 分钟完成;常用通道收藏后,再次连接可直接复用,无需重新填写参数。

03

价格与订阅说明

通道收藏按条计费,订阅按周期计费,两者可以分开选择,也可以同时使用。

标准通道收藏 12元/条
专业通道收藏 28元/条
团队通道收藏 88元/5条
焕新版订阅 18元/月 · 48元/季 · 168元/年
  1. 3.1

    订阅周期支持月付、季付与年付。年付用户包含 12 次标准回访,可在使用过程中按需预约,帮助您及时处理连接配置与通道调整问题。

  2. 3.2

    订阅到期前 7 天,我们会通过站内提示与邮件提醒您续订,避免因到期影响日常连接。

  3. 3.3

    价格与周期以「下载与收藏」栏目所列数值为准;订阅周期与老用户回访收费标准的完整说明可查看「常见说明」。

  4. 3.4

    若费用或计费方式调整,我们会提前通过品牌日志与服务通知告知,并说明调整生效的时间,便于您安排续订或调整通道数量。

04

服务变更与中断

版本会持续更新,偶发的维护也无法完全避免,提前知道通知渠道,您就能把使用时间安排得更从容。

  1. 4.1

    版本更新与功能变化通过「品牌日志」发布,包含通道收藏夹、连接诊断和快捷面板的调整说明,更新前可先浏览对应条目。

  2. 4.2

    例行维护通常安排在访问较少的时段;涉及较长时间影响的维护,会提前通过站内提示告知,方便您避开该时段完成重要连接任务。

  3. 4.3

    服务内容调整时,我们会说明变化范围与后续处理方式,并保留客服通道,供您咨询既有订阅和通道收藏的安排。

  4. 4.4

    连接出现异常时,可先在桌面端快捷面板运行连接诊断,再通过反馈入口提交结果;诊断信息有助于更快定位到具体环节。

05

联系支持

客服通道

kefu@link-aishang.com.cn

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复;老用户回访请优先通过反馈表单提交,我们会按所选服务在 24 小时内联系您。

首次访问遇到连接配置问题,把系统版本与诊断结果一并提交,通常一次沟通即可得到可执行的解决步骤。