USAGE / 使用指引
装好之后怎么用,规则写在这里
从第一次在桌面端完成连接配置,到日后管理多条通道收藏、安排订阅续订,艾尚电子站希望每一项规则都清晰可循,遇到问题时也知道该找谁。
适用的服务范围
焕新版桌面端、通道收藏、订阅服务与反馈渠道共同构成一次完整的连接体验,各自的使用方式如下。
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1.1
桌面端工具面向个人用户与小微团队,运行于 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统。Windows 安装包约 86 MB,macOS 安装包约 92 MB,安装后即可进入连接配置。
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1.2
通道收藏分为标准通道、专业通道与团队通道三类:标准通道适合日常固定线路,专业通道适合需要频繁切换的场景,团队通道按 5 条一组配置,便于多人协作时保持同一套通道设置。
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1.3
焕新版 V3.2 提供通道收藏夹、连接诊断、桌面端快捷面板与反馈入口四项能力。诊断结果可随反馈一并提交,便于技术支持快速定位问题。
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1.4
反馈渠道受理首次访问问题、通道收藏咨询与老用户回访预约。回访表单提交后,团队会在 24 小时内按您选择的服务类型与您联系。
账号与设备责任
桌面端需要安装在您自己的设备上使用,以下几点关系到连接的稳定与账号的安全。
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2.1
安装包请从「下载与收藏」栏目获取,保持安装来源一致,避免使用来源不明的第三方版本。
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2.2
设备与登录信息由您自行保管。多人共用同一台设备时,使用完毕请及时退出,避免他人误改通道收藏或快捷面板设置。
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2.3
订阅与通道收藏按账号授权使用,请勿转售、出借或对外共享账号,以免影响您与他人的正常连接。
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2.4
请在合法合规的范围内使用桌面端服务,不进行干扰其他用户连接、影响平台稳定运行的操作。
大多数用户首次配置约 4 分钟完成;常用通道收藏后,再次连接可直接复用,无需重新填写参数。
价格与订阅说明
通道收藏按条计费,订阅按周期计费,两者可以分开选择,也可以同时使用。
服务变更与中断
版本会持续更新,偶发的维护也无法完全避免,提前知道通知渠道,您就能把使用时间安排得更从容。
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4.1
版本更新与功能变化通过「品牌日志」发布,包含通道收藏夹、连接诊断和快捷面板的调整说明,更新前可先浏览对应条目。
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4.2
例行维护通常安排在访问较少的时段;涉及较长时间影响的维护,会提前通过站内提示告知,方便您避开该时段完成重要连接任务。
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4.3
服务内容调整时,我们会说明变化范围与后续处理方式,并保留客服通道,供您咨询既有订阅和通道收藏的安排。
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4.4
连接出现异常时,可先在桌面端快捷面板运行连接诊断,再通过反馈入口提交结果;诊断信息有助于更快定位到具体环节。
联系支持
首次访问遇到连接配置问题,把系统版本与诊断结果一并提交,通常一次沟通即可得到可执行的解决步骤。